Esta página es para que puedas estar seguro de que el número de WhatsApp 264 570 2020 es oficial del Municipio de Rawson y solo te hablarán por esa vía agentes municipales calificados.
Preguntas Frecuentes
General
🤖 ¿Quién es Lito?
Lito es el asistente virtual oficial de la Municipalidad de Rawson. Está listo para darte una mano con tus consultas, trámites, pagos, reclamos e información municipal de forma rápida y sencilla.
⚙️ ¿Qué puedo hacer con Lito?
A través de Lito vas a poder:
• Consultar trámites.
• Realizar reclamos.
• Consultar expedientes.
• Pagar boletas.
• Consultar y pagar infracciones.
• Obtener información sobre programas municipales.
• Consultar horarios y direcciones.
• Conocer eventos y actividades.
⏰ ¿Cuándo puedo usar a Lito?
Lito está disponible las 24 horas, los 365 días del año.
De lunes a viernes contamos con atención de operadores humanos especializados de 07:30 a 00:00 hs.
Los fines de semana y feriados, la atención humana está disponible hasta las 21:00 hs.
🆓 ¿Tiene costo?
¡Para nada! El servicio es totalmente gratuito.
📲 ¿Cómo hablo con Lito?
Podés escribirle por WhatsApp al número 264 570 2020 o buscarlo como @Lito.Rawson.SanJuan.
También podés acceder desde el sitio web oficial del Municipio: https://municipioderawson.gob.ar/
✅ ¿Lito es un canal oficial?
¡Sí! Lito es un canal 100% oficial de la Municipalidad de la Ciudad de Rawson. Podés comprobarlo así:
• Entrando a la página oficial del Municipio para verificar la autenticidad: https://municipioderawson.gob.ar/lito/
• Observando el tilde verde al lado de su nombre, que confirma que WhatsApp verificó nuestra identidad para darte total seguridad.
Trámites
📄 ¿Cómo consultar el estado de un expediente?
Indicá el número de expediente y Lito te va a mostrar la información disponible. Si resulta necesario, derivará tu consulta con un asesor.
También podés ingresar a nuestra página oficial para hacer la consulta: https://municipioderawson.gob.ar/tramite/expediente-en-linea/
💳 ¿Cómo pago una boleta?
Podés pagar tus tasas de inmueble, comercio, cementerio o infracciones de tránsito directamente con Lito. Te enviamos el enlace de pago al toque. Si hace falta, Lito te deriva con un asesor que te va a guiar para realizar los pagos.
📊 ¿Puedo consultar mis deudas?
¡Sí! Lito cuenta con la opción de brindarte toda tu información como contribuyente. Podés consultar tasas de inmueble, comercio, cementerio, fotomultas u otras infracciones, impuestos y planes de regularización.
✍️ ¿Cómo obtengo los requisitos de un trámite?
Solo escribí el nombre del trámite y Lito te envía la lista con toda la documentación necesaria.
Reclamos
🛠️ ¿Cómo realizo un reclamo por el funcionamiento de un servicio municipal?
Elegí la opción Reclamos y Denuncias y contanos qué pasó. Por ejemplo:
• Hay un bache.
• No funciona una luminaria.
• No pasó el recolector.
• Hay una pérdida de agua.
📝 ¿Qué información debo proporcionar?
Cuantos más detalles nos des, mejor y más rápido resolvemos el problema. Podés enviarnos:
• Dirección exacta.
• Barrio.
• Número de vivienda.
• Fotos de la situación.
🔍 ¿Cómo puedo saber qué pasó con un reclamo?
Al ingresar a la sección reclamos, Lito te va a mostrar los reclamos pendientes que tengas y te va a contar qué estamos haciendo para darte respuesta.
Pagos
💲 ¿Qué puedo pagar desde Lito?
Podés abonar todas tus tasas municipales:
• Tasa de inmueble.
• Tasa de seguridad e higiene (Comercio).
• Actas de infracción de tránsito, estacionamiento u otras.
• Demás servicios habilitados.
💳 ¿Qué medios de pago acepta?
Mediante Lito vas a recibir enlaces de pago de Mercado Pago, los cuales podés abonar con todas las tarjetas de débito y crédito.
Información Municipal
🕒 ¿Cuáles son los horarios de atención de las dependencias?
Lito te informa los horarios de atención de cada área municipal al instante.
📍 ¿Cuáles son los domicilios?
Lito te pasa la dirección exacta y los horarios de atención de cada dependencia.
🎉 ¿Qué eventos hay en Rawson esta semana?
Lito tiene una sección para mostrarte todas las actividades municipales: turismo, cultura, educación, capacitaciones y más.
Nota: En cada invitación o formulario de inscripción a eventos y capacitaciones, Lito te indicará siempre el día, la hora y el lugar de realización correspondientes.
Sobre el uso de Lito
📲 ¿Cómo debo usar Lito?
Es facilísimo:
• Tocando los botones de opciones cuando aparezcan abajo de los mensajes.
• Escribiendo el número o la letra de orden de las opciones del menú.
• Escribiendo mensajes simples: entiende excelente las frases cortas y claras.
• Si la gestión lo requiere, te contactamos con agentes municipales para darte una mejor atención.
• A veces te enviamos enlaces para completar tus trámites. ¡Todos están chequeados y son 100% seguros!
Hay cosas que Lito no sabe hacer:
• No entiende audios.
• No procesa fotos, salvo cuando te las pida expresamente para un reclamo.
💬 ¿Qué tipo de preguntas entiende Lito?
Podés escribir como lo hacés normalmente, por ejemplo:
• "Quiero pagar mi boleta."
• "Necesito hacer un reclamo."
• "¿Dónde saco la licencia?"
• "¿Cómo consulto un expediente?"
😊 ¿Puedo escribir como si hablara con una persona?
¡Sí, totalmente! De todas formas, Lito te va a ir guiando en la conversación sin necesidad de usar palabras específicas.
🤔 ¿Qué pasa si Lito no entiende mi consulta?
Lito te va a ofrecer opciones según tu pregunta. Si la duda continúa, te indicará cómo comunicarte con un agente humano.
👤 ¿Puedo hablar con una persona?
¡Sí! Cuando sea necesario, Lito te deriva directamente con personal especializado del área correspondiente.
🧑💻 ¿Puedo hablar con un agente municipal a toda hora?
Los agentes municipales están disponibles de 08:00 a 23:00 hs. de lunes a viernes, y hasta las 21:00 hs. los fines de semana y feriados.
Si no hay agentes disponibles en ese momento, Lito agendará la conversación para cuando se conecten.
Privacidad
📜 ¿Dónde puedo consultar los Términos y Condiciones del Municipio de Rawson?
Podés ingresar a este enlace https://rwsn.ar/tyc y consultar todos los términos y condiciones del Municipio de Rawson.
🔒 ¿Mis datos están protegidos?
¡Sí! La información se utiliza únicamente para brindarte el servicio solicitado.
💾 ¿Mis conversaciones quedan registradas?
Los chats pueden almacenarse para mejorar el servicio y hacer el seguimiento de tus trámites, según las políticas del Municipio.
🆔 ¿Qué datos se me pueden solicitar?
Datos como DNI, número de contribuyente, celular, patente del vehículo, dirección o barrio. Jamás te vamos a pedir datos bancarios ni claves de tarjetas de crédito o débito.
🧠 ¿Mis datos quedan registrados?
Lito recuerda la información brindada para facilitarte futuros trámites o reclamos sin que tengas que repetir todo.
🎯 ¿Cuál es la finalidad de Lito?
La finalidad de Lito es facilitarle al vecino la realización de trámites y reclamos de forma digital, agilizar pagos e informar su estado de deuda, como así también mantenerlo al tanto de las actividades del Gobierno de Rawson. Lito busca brindar una atención rápida, cercana y de calidad.
Accesibilidad
♿ ¿Lito es accesible para personas con discapacidad?
Todos los servicios digitales de la Municipalidad de Rawson están diseñados para ser accesibles.
• Cumplimos con los estándares para que funcionen correctamente tus lectores de pantalla, amplificadores de imágenes y otras herramientas.
• Nunca colocamos información importante en imágenes, stickers o emojis que dificulten la accesibilidad.
• En esta sección de nuestra web podés consultar las opciones de accesibilidad para nuestros servicios digitales: https://municipioderawson.gob.ar/accesibilidad/
¿Todavía tenés alguna consulta?
Escribile directamente a Lito por WhatsApp.
