El objetivo central es fomentar una mentalidad proactiva y eficiente en las interacciones, tanto con ciudadanos como con compañeros de trabajo, reconociendo su impacto en la imagen institucional y promoviendo un cambio positivo en las actitudes.
La Municipalidad de Rawson, a través de las direcciones de Administración de Personal y de Recursos Humanos, dependiente de la Secretaría de Hacienda y Finanzas, llevó a cabo una capacitación de Atención al Ciudadano para el personal administrativo de todas las áreas en el Teatro Kummel. Se trató de una capacitación integral, enfocada en promover actitudes positivas y habilidades efectivas para una interacción cordial y eficiente con los ciudadanos y compañeros.
El curso, disertado por Fernando Reus Ruiz de REALCE, consultoría y asesoramiento, fue un espacio de autorreflexión, análisis, debate y adquisición de herramientas para poner en práctica, organizado en dos módulos. La primera parte consistió en una charla sobre la concientización del rol del personal de atención al ciudadano y la contextualización del usuario en el sistema de gestión pública. La segunda incluyó un ejercicio práctico para fomentar la integración entre compañeros de trabajo y analizar casos habituales en mesas de entradas y oficinas de atención al ciudadano.
En este contexto, el intendente Carlos Munisaga reafirmó su compromiso en lograr una comunicación eficiente y amigable con los vecinos: “En estos tiempos de avances tecnológicos, nuestra presencia es prácticamente de 360 grados, permitiéndonos vincularnos y estar frente a quienes nos ven como servidores públicos y gestores de instituciones gubernamentales. Cuando ejercemos nuestra profesión y funciones, debemos poner toda nuestra concentración y predisposición para hacerlo de la mejor manera”, expresó.
Cabe destacar que Fernando Reus Ruiz, Contador Público Nacional graduado de la Universidad Nacional de San Juan, es docente adscripto de la cátedra de práctica profesional del contador e investigador del proyecto sobre desarrollo de habilidades sociales en graduados de ciencias sociales. Ha disertado sobre “habilidades blandas del liderazgo” en el Consejo Profesional de Ciencias Económicas de San Juan, así como en diversas empresas e instituciones locales. También ha sido expositor en jornadas profesionales en varias provincias, incluyendo Jujuy, Santiago del Estero, Misiones, Tucumán, Formosa y Tierra del Fuego.
Acompañaron al intendente la secretaria de Hacienda y Finanzas, Evelyn Madueño, concejales, directivos y personal administrativo de distintas áreas de la municipalidad.
